ИННОВАЦИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ: SMART- ROOM И АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Keywords:
гостиничный бизнес, качество обслуживания, эффективность, цифровизация, smart-room, автоматизация, искусственный интеллект, инновации, стратегическое управление.Abstract
В статье рассматриваются ключевые стратегические направления повышения качества и эффективности услуг гостиничного бизнеса в условиях современных вызовов и цифровой трансформации. Описаны подходы к внедрению smart-room технологий, автоматизации процессов обслуживания и использованию искусственного интеллекта для персонализации гостеприимства. Предложены меры по интеграции инновационных технологий, усилению взаимодействия с гостями и улучшению системы оценки качества обслуживания.
References
1. Buhalis D., Leung D. Smart hospitality — Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 2018.
2. Ivanov S.H., Webster C. Adoption of robots, artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies — a cost- benefit analysis. International Scientific Conference Contemporary Tourism, 2019.
3. OECD. Tourism Trends and Policies 2024. OECD Publishing,
Published
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2026 Мейлиев Абдугани, Ашуров Рузиматжон
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Ushbu jurnalda chop etilgan maqolalar Creative Commons Attribution 4.0 Xalqaro Litsenziyasi (CC BY 4.0) ostida litsenziyalangan. Bu asarni nusxalash, tarqatish va moslashtirish imkonini beradi, agar asl muallif va manba to'g'ri ko'rsatilsa.
